Vanliga Frågor

Du kan kontakta oss via e-post; info@sakinah.se. Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor om beställningar, leveranser eller produkter.

Ja, vi levererar inom hela Sverige.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Västra Götaland.

Vi behandlar beställningar snabbt för att kunna leverera så fort som möjligt. Om du vill ändra eller avbryta din beställning behöver du kontakta oss inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Efter detta kan vi tyvärr inte garantera ändringar. När du har mottagit din beställning har du möjlighet att returnera den enligt våra returvillkor.

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, inklusive bankkort (VISA och Mastercard) samt andra betalningsalternativ som visas i kassan.

Beställningar behandlas måndag till fredag. Normal handläggningstid är 1–3 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor.

Om du inte har mottagit din beställning inom rimlig tid efter att den skickats, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att lösa ärendet.

Nej. Eftersom vi skickar inom Sverige tillkommer inga tullavgifter eller extra skatter utöver det pris som anges i kassan.

Om du vill returnera en vara, kontakta oss via e-post så får du instruktioner om hur returen går till.

Om du har fått en vara som är skadad, felaktig eller saknas i din leverans, kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna ditt ordernummer och tydliga bilder, så hjälper vi dig snabbt.

Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. När vi har mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar.